SØGES TIL AMBITIØST WEBBUREAU
Hos Adwise Media lever vi af tilfredse kunder, og en del af den perfekte kundeoplevelse det er en effektiv og nærværende assistance når man har brug for hjælp til sin hjemmeside.
Langt størstedelen af vores kunder, har aldrig prøvet at opdatere deres hjemmeside, lige som langt størstedelen af vores kunder aldrig kunne drømme om at bruge tid på det.
Det er så her du kommer ind i billedet. For som vores kommende lead-supporter, vil din primære opgave være, at sikre kunderne får opdateret deres hjemmesider hurtigt, effektivt og præcis som de havde forstillet sig det skulle gøres.
Skulle der opstå problemer med hjemmesiden i form af plugin konflikter eller lignende, så er det også dig der er redningsmanden/kvinden der sikrer, at hjemmesiden kommer op igen hurtigt og effektivt.
Supporten er hjertet her i forretningen, og sikre at kunderne altid kan føle sig 100% trygge, da de kun er en enkel mail eller et enkelt opkald fra, at få løst deres problemer.

• Du skal have overskud, nærvær og en inderlig interesse i, at service kunderne til en 5 stjernet anmeldelse
• Du skal være typen der lytter for at forstå, i stedet for at være typen der lytter for, at komme videre
• Du skal leve efter mantraet der hedder, at en supporter ikke bare er ansat til at løse support tickets. En dygtig supporter skal også rådgive, vejlede og spørge ind til kunden
• Du skal ikke være bange for at tage telefonen og ringe til kunden, hvis du er i tvivl om hvad kunden mener med den fremsendte support ticket
• Du skal selvfølgeligt have arbejdet med WordPress og det er et kæmpe plus, at have en meget teknisk forståelse for det
• Har du erfaring med opsætning af E-mails og servere er dette også et stort plus, men ikke et krav

I virkeligheden kan vi lære dig stort set alt hvad der er værd at vide, da vi har videoer liggende på alle de opgaver du skal kunne løse, og branchens dygtigste Web -og WordPress nørder ved din side.
Det eneste som vi ikke kan lære dig, det er at være serviceminded og passioneret for at hjælpe andre mennesker. Det er en evne der kommer indefra, og bunder i at ville gøre en forskel.
Selvfølgeligt skal du have arbejdet med hjemmesider og CMS-systemer før. Men hvis der er steder du har behov for at forbedre dig på den del, er det helt i orden – Det vigtigste er at du har servicegenet og formår at skabe tryghed for kunderne.

• God fastløn efter kvalifikationer
• Lækker mad -& sodavandsordning
• Bordtennis -& Bordfodbold til pauserne
• Branchens gladeste kunder
• Dygtige kollegaer der kan udvikle dig i web -og kommunikation
• Branchens bedste bonusordning på de ydelser der ikke er indbefattet af supportaftalen
• Fede firmaarrangementer – De sidste har blandt andet været: GoKart, Mash, Madklubben, High Roping, Limousinekørsel og fodboldgolf – De næste er Nordic Race, Escape Room og Til tops

Som du måske kan fornemme på ovenstående, er der 2 ting vi går meget op i her hos os.
Den ene er tilfredse kunder og det andet er tilfredse medarbejdere.
Vi er 110% af den overbevisning, at de 2 ting skal gå hånd i hånd.
For hvis du som websupporter ikke er glad for dit job, så laver du sandsynligvis fejl der gør at kunderne bliver utilfredse.
Er du på den anden hånd glad for dit job, og ønsker du ikke at miste det, så vil din indsats udmønte sig i glade kunde der bliver år efter år.
Og når alt kommer til alt så giver det bedre mening, at holde på de kunder man allerede har, fremfor at skulle jagte endnu flere nye.
Stillingen er 37 timer
Arbejdstiden er: Mandag til Torsdag: 8.00 – 16.00
Fredag: 8.00 - 15.30

Kunne du tænke dig at blive en del af Danmarkss mest

Ambitiøse marketingbureau
Ambitiøse marketingbureau