Webmester (12 mois) / Webmaster (12 months) at Nestlé


 
Job Description - Webmester (12 mois) / Webmaster (12 months) (190003AS)
Job Description

Webmester (12 mois) / Webmaster (12 months)(

Job Number:

190003AS)

Description
POSTE VACANT :Webmestre, Commerce électronique
UNITÉ COMMERCIALE :Nespresso
SERVICE :Marketing
LIEU DE TRAVAIL :Montréal
RELÈVE DU :Superviseur Expérience Utilisateur, Commerce électronique
« Des gens passionnés, des carrières d’exception »
En vous joignant à Nespresso, vous vous lancez dans une aventure unique en son genre au sein d’une entreprise innovatrice et en plein essor. Chez Nespresso, vous ferez connaissance avec notre passion pour un café parfait et exceptionnel, ainsi qu’avec nos valeurs, qui sont guidées par cette même passion : l’excellence Nespresso.

MISSION DU POSTE :

Le webmestre, Commerce électronique gère les activités liées au contenu quotidien des réseaux numériques (sites Web entreprise-consommateurs [B2C], interentreprise [B2B] et application mobile).

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

1. Participer et appuyer les activités de commerce électronique du marché
  • Soutenir les activités liées aux campagnes de commerce électronique (configuration, essai et activation), y compris les campagnes saisonnières, et optimiser le contenu permanent des sites Web pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Veiller à la cohérence, à l’optimisation et à la pertinence du parcoursclient sur l’ensemble des plateformes de commerce électronique (ordinateur, site et application mobile).
  • Gérer les ressources numériques et le contenu HTML/CSS complexe pour soutenir les activités liées aux campagnes mondiales et locales, tout en veillant à ce que les sites B2B et B2C reflètent les pratiques, les caractéristiques et les contenus les plus pertinents.
  • Assurer la liaison avec tous les intervenants de l’entreprise et des TI afin de veiller à ce que l’ensemble du contenu numérique soit à jour, pertinent et en conformité avec les lignes directrices mondiales de la marque, la sécurité, le contenu et les pratiques commerciales.

2. Optimiser l’expérience utilisateur

  • Assurer la coordination avec le spécialiste et les coordonnateurs de l’expérience utilisateur en vue de garantir une expérience sans heurts et de maximiser le processus d’achat sur toutes les plateformes.
  • Tirer parti des connaissances et des données d’analyse en matière de commerce électronique; veiller au respect des normes et des lignes directrices concernant l’optimisation, afin d’optimiser les taux et les objectifs de conversion.
  • Mettre à profit les connaissances opérationnelles et les pratiques exemplaires à l’échelle mondiale pour influencer l’optimisation des parcours en ligne des clients et les séquences d’achat dans le cadre des campagnes.
  • Planifier et superviser la mise en œuvre des activités de marchandisage électronique, en collaboration avec les équipes responsables du rendement et de l’expérience utilisateur.
  • Garantir l’excellence en matière de rendement et d’expérience client B2C et B2B, grâce à l’évaluation et à l’optimisation des réseaux de commerce électronique (mobile et desktop) dans les domaines de la recherche, du marchandisage électronique, de la gestion de catalogue, de la personnalisation, ainsi que du contenu, des services et de la conformité relatifs à la marque.

3. Suivre les activités quotidiennes

  • Coordonner avec le département du Marketing la planification et le lancement des campagnes sur le site internet et l’application mobile.
  • Tenir à jour un calendrier d’animation commerciale du site internet et de l’application mobile et le communiquer aux équipes concernées.
  • Assurer une expérience utilisateur réactive et sans problèmes pour toutes les boutiques numériques, conformément aux lignes directrices établies par le siège social pour ce qui est de la marque, du commerce électronique et des clients.
  • Réaliser les tests d’acceptation par l’utilisateur avec les intervenants des SI/TI, pour garantir le fonctionnement sans problème des lancements de nouvelles fonctionnalités.
  • Identifier les problèmes de fonctionnement éventuels et régressions des plateformes, les remonter au SI/TI et suivre leur correction. Savoir prioriser ces dysfonctionnements en fonction de l’impact auprès des utilisateurs.

CE QUE NOUS RECHERCHONS :

Exigences liées au poste
  • Diplôme pertinent avec une solide connaissance et expérience du Web
  • Au moins trois ans d’expérience dans les domaines du commerce électronique pour ce qui est notamment des systèmes de gestion de contenu (CMS), de la personnalisation et du ciblage, du marchandisage électronique et de la gestion du cycle de vie des produits
  • Compétences en matière d’organisation et de coordination de projets dans un contexte commercial international
  • Utilisation de divers systèmes de gestion de contenu (CMS)
  • Expérience confirmée avec les langages HTML, CSS,
  • Expériences de travail avec des agences de communication (rédaction de briefs)
  • Utilisation de Google Analytics, un atout
  • Connaissance avancée des bonnes pratiques en matière de référencement organique (SEO)
  • Connaissances des bonnes pratiques en matière d’accessibilité (WCAG)
  • Aisance avec les technologies et l’architecture des TI
  • Bilinguisme (anglais/français)

CE QUE NOUS OFFRONS :

  • Salaire et avantages concurrentiels
  • Milieu de travail dynamique et stimulant
  • Environnement de travail favorisant le perfectionnement des compétences
  • Joignez-vous à l'équipe Nespresso pour découvrir une culture de haute performance qui saura donner un nouvel élan à votre carrière!

QUI NOUS SOMMES :

Notre histoire a commencé il y a 30 ans avec l’idée simple, mais révolutionnaire de créer la tasse de café parfaite. Nestlé Nespresso est devenue une référence internationale en matière de café de la plus haute qualité et un symbole d’élégance raffinée.
Nous sommes maintenant présents dans plus de 60 pays, et notre équipe compte plus de 10 500 employés. Nespresso Canada continue de favoriser le dynamisme et l’innovation dans son segment de marché, et en Amérique du Nord, nous n’en sommes qu’à nos débuts.
Nespresso Canada est une division de Nestlé S. A., Suisse, la plus importante entreprise alimentaire au monde.
Nespresso est un employeur qui souscrit au principe d’égalité et favorise la diversité et l’inclusion.Si vous êtes invité à participer au processus de recrutement, veuillez informer les RH de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nespresso collaborera avec vous afin de s’assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.
Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.
Visitez le site www.nespresso.com pour en apprendre davantage à notre sujet.
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POSITION VACANCY:Webmaster, E-Commerce
BUSINESS UNIT:Nespresso
DEPARTMENT:Marketing
LOCATION:Montréal

REPORTS TO:Supervisor, User Experience, E-Commerce

"Passionate people, great careers"
Joining Nespresso means embarking on a unique adventure within a growing, innovative company. At Nespresso, you will learn about our passion for perfection and for the exceptional, and about our values, which are guided by this same passion: Nespresso excellence.

MISSION OF THE JOB:

The Webmaster, E-Commerce, manages the activities related to daily content on digital networks (business-to-consumer [B2C], business-to-business [B2B] websites and mobile apps).

KEY RESPONSIBILITIES:

1. Contribute to and support e-commerce activities in the market
  • Support activities for e-commerce campaigns (configuration, testing and launch), including seasonal campaigns, and optimize permanent website content to achieve business objectives.
  • Ensure the consistency, optimization and relevance of the customer journey on all e-commerce platforms (computer, site and mobile app).
  • Manage digital resources and complex HTML/CSS content to support global and local campaign activities, ensuring that the B2B and B2C sites reflect the most relevant practices, features and content.
  • Liaise with all business and IT stakeholders to ensure that all digital content is up to date, relevant and consistent with the brand's global guidelines, security, content and business practices.

2. Optimize the user experience

  • Coordinate with the user experience specialist and coordinators to guarantee a seamless experience and maximize the purchase process on all platforms.
  • Build on e-commerce knowledge and analytical data and ensure compliance with optimization standards and guidelines to optimize conversion rates and objectives.
  • Leverage operational knowledge and best practices on a global scale to influence the optimization of the online customer journey and purchase sequences during campaigns.
  • Plan and supervise the implementation of e-merchandising activities in collaboration with the teams in charge of performance and user experience.
  • Guarantee excellence in performance and B2C and B2B customer experience by assessing and optimizing e-commerce networks (mobile and desktop) in the areas of research, e-merchandising, catalogue management and customization, as well as content, services and brand compliance.

3. Monitor day-to-day activities

  • Coordinate with the Marketing department on the planning and launch of website and mobile app campaigns.
  • Keep an updated calendar of sales events for the website and mobile app and share it with the teams concerned.
  • Ensure a responsive and smooth user experience for all digital stores in accordance with the guidelines established by head office with respect to the brand, e-commerce and customers.
  • Conduct user acceptance testing with IS/IT stakeholders to guarantee problem-free functioning when new features are introduced.
  • Identify potential operating issues and platform regressions, forward them to IS/IT and monitor correction. Know how to prioritize malfunctions based on the impact they have on users.

WE ARE LOOKING FOR:

Job requirements
  • Relevant diploma with solid web knowledge and experience
  • At least three years of experience in e-commerce areas, in particular content management systems (CMS), customization and targeting, e-merchandising and product life cycle management.
  • Project coordination and organization skills in an international business setting
  • Use of various content management systems (CMS)
  • Confirmed experience with HTML, CSS languages
  • Work experience with communication agencies (brief writing)
  • Use of Google Analytics is an asset
  • Advanced knowledge of search engine optimization (SEO) best practices
  • Knowledge of best practices in accessibility (WCAG)
  • Comfortable using IT technologies and architecture
  • Bilingual (English/French)

WE OFFER:

  • Competitive salary and benefits
  • Dynamic and stimulating workplace
  • A work environment that promotes skills development
  • Joining the Nespresso team means joining a high-performance culture where you can progress in your career!

WHO WE ARE:

Our story began 30 years ago with a simple but revolutionary idea—to create the perfect cup of coffee. Nestlé Nespresso has become an international reference for the highest quality coffee and an iconic symbol of refined elegance.
We are now in more than 60 countries and our team has grown well beyond 10,500 employees. Nespresso Canada continues to drive momentum and innovation in our market segment, and in North America, we are just getting started.
Nespresso Canada, a division of Nestlé SA Suisse, the world's largest food company.
Nespresso is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion.If you are selected to participate in the recruitment process, please inform HR of any accommodations you may require. Nespresso will work with you in an effort to ensure that you are able to fully participate in the process.
Please note that only selected candidates will be contacted for an interview.
Visit www.nespresso.com to learn more about us.

Primary Location

:Canada-Québec-Montréal

Job

:Marketing

Schedule

:Full-time

Job Posting

:Jun 12, 2019, 6:00:05 PM

 

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