Description de l'emploi

HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génère, aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.
HSBC Asset Management offre une gamme riche et complète composée de stratégies de gestion actions, obligations, diversifiées, de trésorerie et des solutions d'Investissement Socialement Responsable (ISR). Ces stratégies ont pour objectif de générer des performances robustes, durables et pérennes. Nos équipes locales s'appuient sur des plateformes de gestion et de recherche mondiales génératrices d'opportunités d'investissement et d'analyses pointues.

L'équipe Service Client Epargne Salariale & Retraite est composée de 7 collaborateurs qui travaillent en étroitement avec les équipes de vente, ainsi que l'ensemble des équipes de l'Entreprise afin d'assurer le service client pre- et post-sale.

MISSIONS :

Assurer le Service clients en étroite relation avec les équipes commerciales ainsi que l'interface commerciale, opérationnelle, technique, juridique entre les clients et les différents services internes.

• Réaliser des présentations PowerPoint en vue des rendez-vous Clients
• Répondre aux demandes diverses des clients/prospects en coordination avec la Vente et le cas échéant avec les services internes ou externes
• Accompagner les opérations clients lors des campagnes de versements et tout au long de l'année en relation avec les services concernés
• Participer aux appels d'offres et due diligences en collaboration avec l'équipe RFP
• Assister les équipes commerciales dans les diligences client
• Participer à des groupes de travail sur des projets réglementaires ou techniques
• Effectuer une veille sur des sujets d'actualité liés à l'activité
• Mettre à jour la base de recouvrement en collaboration avec l'équipe Facturation
• Automatisation des outils de suivi de l'activité

Cette activité stratégique et polyvalente vous permettra d'être en relation permanente avec les clients mais aussi avec l'ensemble des métiers de la société (vente, marketing, gestion, équipe Facturation...).

Pleinement intégré dans l'équipe, vous participerez aux réunions service client, vente et gestion, vous permettant ainsi de vous familiariser avec le métier de l'épargne salariale et retraite au sein de l'Asset Management.

Conditions

Vous êtes actuellement étudiant.e en Master 2 (Grande Ecole, Université), avec une première expérience en finance (une expérience en Asset Management serait un plus).

Doté.e d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous appréciez travailler dans un environnement international et êtes à l'aise en matière de coordination de projets.

Vous avez le sens du travail en équipe et savez mener vos projets d'une façon rigoureuse et autonome, dans des délais stricts. Vous êtes organisé.e et avez le sens des priorités.

Une excellente maîtrise de l'anglais et d'outils bureautiques (excel, VBA) est indispensable.